ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ТУРАЛЫ ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(Жария ұсыныс)
Күні: 2026 ж. 30 мамыр

ТОО "ALEMCOOL TRADING COMPANY", бұдан әрі "Орындаушы" деп аталады, осы публичная офертаны (бұдан әрі – "Шарт") жариялайды.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Осы құжат Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес публичная оферта болып табылады.

1.2. Осы Шарттың толық және сөзсіз акцепті (қабылдау) болып AlemTrade платформасында тіркелу және/немесе қызметтерге ақы төлеу саналады.

1.3. Осы Шартты акцептеу арқылы Пайдаланушы оның барлық талаптарымен танысқанын және келіскенін растайды.

2. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР

2.1. "Платформа" – trade.alembot.kz веб-сайтында және Telegram Mini App түрінде қол жетімді AlemTrade бағдарламалық-аппараттық кешені.

2.2. "Пайдаланушы" – Платформада тіркелген және осы Шарт талаптарын қабылдаған жеке немесе заңды тұлға.

2.3. "Қызметтер" – Платформаның үш модульден тұратын ақпараттық-аналитикалық қызметтері:

• Техникалық талдау – қаржы құралдарының (XAUUSD, BTC және т.б.) графиктері, индикаторлар (Pulse), сұраныс/ұсыныс деңгейлері мен аймақтары, белгілеу құралдары;
• AI-сигналдар және талдау – жасанды интеллект алгоритмдерін пайдалана отырып нарықты автоматты талдау, ірі нарық қатысушыларын ("киттерді") анықтау, ақпараттық сигналдар құру;
• Сауда роботтары – сауда алгоритмдерінің жұмысы туралы ақпарат, статистика және қосылу құралдары.

2.4. "Лицензия" – Пайдаланушының Платформа Қызметтерін төленген мерзім ішінде пайдалану құқығы.

2.5. "Тариф" – Қызметтердің құнын, мерзімі мен құрамын анықтайтын жоспар.

3. ШАРТТЫҢ МӘНІ

3.1. Орындаушы Пайдаланушыға AlemTrade Платформасының ақпараттық-аналитикалық Қызметтеріне қол жеткізуді ұсынуға міндеттенеді, атап айтқанда:

• интерактивті графиктерге және техникалық талдау құралдарына қол жеткізу;
• AI-сигналдарға, аналитикалық есептерге және нарықтық ауытқуларды анықтауға қол жеткізу;
• сауда роботтары бойынша ақпарат пен статистикаға қол жеткізу;
• Платформамен жұмыс істеу бойынша техникалық қолдау.

3.2. Пайдаланушы таңдаған Тарифке сәйкес Қызметтерге ақы төлеуге міндеттенеді.

3.3. Қызметтер ақпараттық-аналитикалық және білім беру сипатына ие және жеке инвестициялық/қаржылық кеңес болып табылмайды.

4. ТІРКЕЛУ ЖӘНЕ АККАУНТ

4.1. Платформаны пайдалану үшін Пайдаланушы Telegram мессенджері арқылы авторизациядан өтеді.

4.2. Тіркелу кезінде Пайдаланушы дұрыс ақпарат беруге міндетті.

4.3. Пайдаланушы өз Telegram-аккаунтының қауіпсіздігі мен Платформадағы аккаунтының қауіпсіздігіне толық жауапты.

4.4. Аккаунтты үшінші тұлғаларға беруге тыйым салынады.

5. ТАРИФТЕР

5.1. Платформада келесі негізгі Тарифтер қолданылады:

• Сынақ – мерзімі 5 күн, құны 4 990 ₸;
• Ай – мерзімі 30 күн, құны 29 990 ₸;
• Жыл – мерзімі 365 күн, құны 179 940 ₸.

5.2. Орындаушы Тарифтердің құрамы мен құнын өзгертуге құқылы. Ағымдағы бағалар мен шарттар Платформада орналастырылады.

5.3. Лицензия Орындаушы төлемді растағаннан кейін іске қосылады.

6. ТӨЛЕМ ШАРТТАРЫ

6.1. Қызметтер құны таңдалған Тарифке сәйкес анықталады және Платформада көрсетіледі.

6.2. Төлем таңдалған Тарифтің барлық мерзіміне алдын ала жүзеге асырылады.

6.3. Төлем Kaspi (Kaspi Bank) арқылы немесе Платформада көрсетілген өзге тәсілмен қабылданады.

6.4. Төлемнен кейін Пайдаланушы Лицензияны іске қосу үшін растауды (чек/түбіртек) жібереді.

7. АҚШАНЫ ҚАЙТАРУ

7.1. Пайдаланушы төлемнен кейін 24 (жиырма төрт) сағат ішінде, егер Қызметтерді нақты пайдаланбаған болса, ақшаны қайтару туралы өтініш бере алады.

7.2. 24 сағаттан кейін берілген өтініштер қарастырылмайды.

7.3. Қайтару 5-10 жұмыс күні ішінде, бастапқы төлем тәсіліне сәйкес жүзеге асырылады.

7.4. Өтінішті daniyar020598@gmail.com электрондық поштасына жіберу қажет.

8. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

8.1. Орындаушының міндеттері:

• Қызметтерді сапалы және уақытылы көрсету;
• Платформаның жұмыс істеуін қамтамасыз ету (9-тармақты ескере отырып);
• Пайдаланушының жеке деректерін қорғау;
• Техникалық қолдау көрсету.

8.2. Пайдаланушының міндеттері:

• Шарт талаптарын сақтау;
• Қызметтерге уақытылы төлем жасау;
• Платформаны заңды мақсаттарда пайдалану;
• Өз аккаунтының қауіпсіздігін қамтамасыз ету.

9. ЖАУАПКЕРШІЛІК

9.1. Платформа Қызметтері тек ақпараттық-аналитикалық және білім беру сипатына ие. Орындаушы жеке инвестициялық ұсыныстар бермейді.

9.2. Орындаушы Платформа ақпараты негізінде жасалған Пайдаланушының сауда операцияларының нәтижелеріне жауапты емес.

9.3. Қаржы нарықтарындағы сауда қаржылық тәуекелдермен байланысты және Пайдаланушы осы тәуекелдерді толық мойнына алады.

9.4. Орындаушы үшінші тараптардың (брокерлер, банктер, дерек жеткізушілер) іс-әрекеттерінен, интернет байланысының үзілуінен, Пайдаланушы құралдарының ақаулықтарынан немесе форс-мажорлық жағдайлардан туындаған шығындарға жауапты емес.

9.5. Орындаушы Платформаның үздіксіз жұмысын қамтамасыз етуге барынша күш салады, бірақ 24/7 үздіксіз жұмысқа кепілдік бермейді. Техникалық қызмет көрсету үшін үзілістер болуы мүмкін.

10. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

10.1. Тараптар арасындағы даулар келіссөздер жолымен шешіледі.

10.2. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сот тәртібімен шешіледі.

11. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

11.1. Осы Шарт Пайдаланушы оны акцептеген сәттен бастап күшіне енеді.

11.2. Орындаушы осы Шартқа біржақты тәртіпте өзгерістер енгізуге құқылы. Өзгерістер Платформада жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

11.3. Осы Шартта реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес шешіледі.

12. ОРЫНДАУШЫНЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(Политика обработки персональных данных)
Дата вступления в силу: 30 мая 2026 г.

ТОО "ALEMCOOL TRADING COMPANY" (далее – "Оператор") принимает настоящую Политику конфиденциальности (далее – "Политика").

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей платформы AlemTrade (trade.alembot.kz, в т.ч. в виде Telegram Mini App).

1.2. Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

1.3. Если вы не согласны с настоящей Политикой, просим вас отказаться от использования Платформы.

2. СОБИРАЕМЫЕ ДАННЫЕ

2.1. При авторизации через Telegram мы получаем и обрабатываем следующие данные:

• Telegram ID, username, имя и фамилия (если открыты в профиле Telegram);
• Языковой код Telegram;
• Фотография профиля Telegram (если разрешено пользователем).

2.2. При оплате услуг:

• сведения о платеже (дата, сумма, номер транзакции, скриншот/чек оплаты);
• контактные данные, добровольно указанные при обращении в поддержку.

2.3. Технические данные:

• IP-адрес;
• тип устройства, браузера, операционной системы;
• пользовательские настройки Платформы (выбранный инструмент, таймфрейм и т.п.), хранящиеся локально в браузере (localStorage).

2.4. Мы не запрашиваем и не храним пароли, ключи доступа к торговым счетам, реквизиты банковских карт.

3. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫХ

3.1. Собранные данные используются в следующих целях:

• Регистрация и идентификация Пользователя через Telegram;
• Оказание Услуг и техническая поддержка;
• Обработка и сверка платежей;
• Улучшение работы Платформы и пользовательского опыта;
• Отправка важных уведомлений (в т.ч. через Telegram);
• Выполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

4.1. Персональные данные хранятся на защищённых серверах.

4.2. Данные хранятся в период активности вашего аккаунта и в течение 1 (одного) года после его удаления.

4.3. Сведения о платежах хранятся в течение 5 (пяти) лет в целях бухгалтерского и налогового учёта.

5. ЗАЩИТА ДАННЫХ

5.1. Мы применяем следующие меры для защиты персональных данных:

• Шифрование канала связи (HTTPS / SSL/TLS);
• Защищённые серверы и регулярные резервные копии;
• Ограничение доступа сотрудников по принципу необходимости;
• Регулярный аудит безопасности.

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

6.1. Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

6.2. Данные могут быть переданы только в следующих случаях:

• С вашего согласия;
• В соответствии с требованиями законодательства (судебное решение, запрос государственных органов);
• Поставщикам услуг, обеспечивающим работу Платформы (мессенджер Telegram, хостинг, банк-эквайер);
• Поставщикам аналитических AI-сервисов в обезличенном виде (без раскрытия персональных данных Пользователя).

7. ФАЙЛЫ COOKIE И ЛОКАЛЬНОЕ ХРАНИЛИЩЕ

7.1. Платформа использует файлы cookie и локальное хранилище браузера (localStorage).

7.2. Они используются для:

• управления сессией и авторизацией;
• сохранения пользовательских настроек (тема, инструмент, таймфрейм и т.п.);
• сбора обезличенной аналитики использования Платформы.

7.3. Вы можете очистить cookie и localStorage через настройки браузера; это может ограничить функциональность Платформы.

8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

8.1. Вы имеете следующие права:

• Доступ к своим данным;
• Исправление или обновление данных;
• Запрос на удаление данных;
• Возражение против обработки данных.

8.2. Для реализации своих прав обратитесь по адресу daniyar020598@gmail.com.

9. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

9.1. Мы вправе изменять настоящую Политику в любое время.

9.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе.

9.3. О существенных изменениях мы уведомим вас через Telegram или email.

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ САЯСАТЫ

(Жеке деректерді өңдеу саясаты)
Күші бар: 2026 ж. 30 мамыр

ТОО "ALEMCOOL TRADING COMPANY" (бұдан әрі – "Оператор") осы Құпиялылық саясатын (бұдан әрі – "Саясат") қабылдайды.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Осы Саясат AlemTrade платформасы (trade.alembot.kz, оның ішінде Telegram Mini App түрінде) пайдаланушыларының жеке деректерін жинау, сақтау, өңдеу және қорғау тәртібін белгілейді.

1.2. Платформаны пайдалана отырып, сіз осы Саясат талаптарымен келісесіз.

1.3. Егер сіз осы Саясатпен келіспесеңіз, Платформаны пайдаланудан бас тартуыңызды сұраймыз.

2. ЖИНАЛАТЫН ДЕРЕКТЕР

2.1. Telegram арқылы авторизация кезінде біз келесі деректерді аламыз және өңдейміз:

• Telegram ID, username, аты және тегі (Telegram профилінде ашық болса);
• Telegram тіл коды;
• Telegram профилінің фотосуреті (пайдаланушы рұқсат еткен болса).

2.2. Қызметтерге ақы төлеу кезінде:

• төлем туралы мәліметтер (күні, сомасы, транзакция нөмірі, төлем чегі/скриншоты);
• қолдау қызметіне жүгінгенде ерікті түрде көрсеткен байланыс деректері.

2.3. Техникалық деректер:

• IP мекенжайы;
• құрылғы түрі, браузер, операциялық жүйе;
• Платформадағы пайдаланушы параметрлері (таңдалған құрал, таймфрейм және т.б.), браузерде жергілікті сақталатын (localStorage).

2.4. Біз сауда шоттарының құпиясөздерін, кілттерін немесе банктік карталардың деректемелерін сұрамаймыз және сақтамаймыз.

3. ДЕРЕКТЕРДІ ПАЙДАЛАНУ МАҚСАТТАРЫ

3.1. Жиналған деректер келесі мақсаттарда пайдаланылады:

• Telegram арқылы Пайдаланушыны тіркеу және сәйкестендіру;
• Қызметтер көрсету және техникалық қолдау;
• Төлемдерді өңдеу және салыстыру;
• Платформа жұмысын және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту;
• Маңызды хабарландыруларды жіберу (соның ішінде Telegram арқылы);
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау.

4. ДЕРЕКТЕРДІ САҚТАУ

4.1. Жеке деректер қауіпсіз серверлерде сақталады.

4.2. Деректер аккаунт белсенді болған кезеңде және оны жойғаннан кейін 1 (бір) жыл бойы сақталады.

4.3. Төлем мәліметтері бухгалтерлік және салық есебі мақсатында 5 (бес) жыл бойы сақталады.

5. ДЕРЕКТЕРДІ ҚОРҒАУ

5.1. Біз жеке деректерді қорғау үшін келесі шараларды қолданамыз:

• Байланыс арнасын шифрлау (HTTPS / SSL/TLS);
• Қауіпсіз серверлер және үнемі резервтік көшірмелер;
• Қызметкерлердің қажеттілік қағидаты бойынша қол жеткізуін шектеу;
• Үнемі қауіпсіздік аудиті.

6. ДЕРЕКТЕРДІ ҮШІНШІ ТҰЛҒАЛАРҒА БЕРУ

6.1. Біз сіздің жеке деректеріңізді үшінші тұлғаларға сатпаймыз.

6.2. Деректер келесі жағдайларда ғана берілуі мүмкін:

• Сіздің келісіміңізбен;
• Заң талаптарына сәйкес (сот шешімі, мемлекеттік органдардың сұрауы);
• Платформа жұмысын қамтамасыз ететін қызмет жеткізушілеріне (Telegram, хостинг, банк-эквайер);
• Аналитикалық AI-қызметтердің провайдерлеріне иесіздендірілген түрде (Пайдаланушының жеке деректерін ашпай).

7. COOKIE ФАЙЛДАРЫ ЖӘНЕ ЖЕРГІЛІКТІ САҚТАУ

7.1. Платформа cookie файлдарын және браузердің жергілікті сақтауын (localStorage) пайдаланады.

7.2. Олар келесі мақсаттарда пайдаланылады:

• сессияны және авторизацияны басқару;
• пайдаланушы параметрлерін сақтау (тақырып, құрал, таймфрейм және т.б.);
• Платформа пайдаланудың иесіздендірілген аналитикасын жинау.

7.3. Сіз cookie мен localStorage-ті браузер параметрлері арқылы тазалай аласыз; бұл Платформа функциясын шектеуі мүмкін.

8. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ

8.1. Сізде келесі құқықтар бар:

• Өз деректеріңізге қол жеткізу;
• Деректерді түзету немесе жаңарту;
• Деректерді жою туралы сұрау;
• Деректерді өңдеуге қарсылық білдіру.

8.2. Құқықтарыңызды іске асыру үшін daniyar020598@gmail.com мекенжайына хабарласыңыз.

9. САЯСАТҚА ӨЗГЕРІСТЕР

9.1. Біз осы Саясатты кез келген уақытта өзгертуге құқылымыз.

9.2. Өзгерістер Платформада жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

9.3. Маңызды өзгерістер туралы сізге Telegram немесе email арқылы хабарлаймыз.

10. БАЙЛАНЫС АҚПАРАТЫ

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О РИСКАХ

(Disclaimer / Отказ от ответственности)
Дата вступления в силу: 30 мая 2026 г.

1. ХАРАКТЕР ИНФОРМАЦИИ

1.1. AlemTrade — это информационно-аналитическая платформа. Все материалы (графики, индикаторы, AI-сигналы, обнаружение "китов", аналитика по торговым роботам) носят информационный и образовательный характер.

1.2. Платформа НЕ предоставляет индивидуальных инвестиционных рекомендаций и не является брокером, дилером или инвестиционным консультантом.

1.3. Любые решения о покупке, продаже или удержании финансовых активов Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

2. ФИНАНСОВЫЕ РИСКИ

2.1. Торговля на финансовых рынках (Forex, золото, криптовалюты, акции, фьючерсы) связана с высокими финансовыми рисками.

2.2. Вы можете потерять часть или все вложенные средства.

2.3. Результаты прошлых периодов не гарантируют будущих результатов.

2.4. Использование кредитного плеча (leverage) и маржинальной торговли существенно увеличивает риски.

3. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ ПРИБЫЛИ

3.1. AlemTrade, его AI-сигналы и аналитика по торговым роботам НЕ ГАРАНТИРУЮТ НИКАКОЙ ПРИБЫЛИ.

3.2. Сигналы и аналитика основаны на алгоритмах и статистических моделях, которые могут ошибаться.

3.3. Представленные нами результаты (скриншоты, статистика) предоставлены исключительно в информационных целях.

3.4. Рыночные условия постоянно меняются, и прошлые результаты могут не повториться.

4. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ФИНАНСОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ

4.1. Платформа AlemTrade и её сотрудники НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ФИНАНСОВЫМИ КОНСУЛЬТАНТАМИ.

4.2. Предоставляемая нами информация носит исключительно образовательный и аналитический характер.

4.3. Перед принятием инвестиционных решений проконсультируйтесь с лицензированным финансовым консультантом.

4.4. Мы не знаем вашу личную финансовую ситуацию и не можем давать индивидуальные рекомендации.

5. РИСКИ AI-СИГНАЛОВ И АНАЛИТИКИ

5.1. AI-сигналы — это результат работы алгоритмов, которые могут давать ложные срабатывания.

5.2. Алгоритмы обнаружения "китов" и аномалий не гарантируют точности.

5.3. Качество сигналов может зависеть от рыночных условий, источников данных и технических факторов.

6. РИСКИ АВТОМАТИЧЕСКОЙ ТОРГОВЛИ (РОБОТЫ)

6.1. Торговые роботы (Expert Advisors) могут подвергаться техническим сбоям.

6.2. Перебои интернет-соединения, проблемы на сервере брокера или некорректные настройки могут привести к убыткам.

6.3. При резких изменениях рынка роботы могут работать не так, как ожидается.

6.4. Пользователь обязан самостоятельно контролировать работу подключённых роботов.

7. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. ТОО "ALEMCOOL TRADING COMPANY" не несёт ответственности за:

• Результаты ваших торговых операций;
• Финансовые убытки, возникшие в результате использования информации Платформы;
• Технические сбои AI-алгоритмов, индикаторов или роботов;
• Действия третьих лиц (брокеров, банков, поставщиков рыночных данных);
• Форс-мажорные обстоятельства.

8. РЕКОМЕНДАЦИИ

8.1. Торгуйте только теми средствами, которые готовы потерять.

8.2. Соблюдайте правила управления рисками (используйте stop-loss).

8.3. Набирайтесь опыта на демо-счёте.

8.4. Не вкладывайте все средства в один торговый счёт или один актив.

8.5. Постоянно повышайте свои знания о трейдинге и финансовых рынках.

9. СОГЛАСИЕ

9.1. Используя платформу AlemTrade, вы:

• Подтверждаете, что полностью прочитали и поняли данное предупреждение;
• Осознаёте и принимаете финансовые риски торговли;
• Признаёте, что несёте полную ответственность за свои финансовые решения;
• Соглашаетесь не привлекать ТОО "ALEMCOOL TRADING COMPANY" к ответственности за финансовые убытки.

10. КОНТАКТЫ

ТӘУЕКЕЛДЕР ТУРАЛЫ ЕСКЕРТУ

(Disclaimer / Жауапкершіліктен бас тарту)
Күші бар: 2026 ж. 30 мамыр

1. АҚПАРАТТЫҢ СИПАТЫ

1.1. AlemTrade – ақпараттық-аналитикалық платформа. Барлық материалдар (графиктер, индикаторлар, AI-сигналдар, "киттерді" анықтау, сауда роботтары бойынша талдау) ақпараттық және білім беру сипатына ие.

1.2. Платформа жеке инвестициялық ұсыныстар бермейді және брокер, дилер немесе инвестициялық кеңесші болып табылмайды.

1.3. Қаржылық активтерді сатып алу, сату немесе ұстау туралы кез келген шешімді Пайдаланушы өз бетінше және өз тәуекелімен қабылдайды.

2. ҚАРЖЫЛЫҚ ТӘУЕКЕЛДЕР

2.1. Қаржы нарықтарындағы сауда (Forex, алтын, криптовалюталар, акциялар, фьючерстер) жоғары қаржылық тәуекелдермен байланысты.

2.2. Сіз салған қаражаттың бір бөлігін немесе барлығын жоғалтуыңыз мүмкін.

2.3. Өткен кезеңдегі нәтижелер болашақ нәтижелерге кепілдік бермейді.

2.4. Кредиттік иық (leverage) және маржиналдық сауданы пайдалану тәуекелді айтарлықтай арттырады.

3. ПАЙДА КЕПІЛДІГІ ЖОҚ

3.1. AlemTrade, оның AI-сигналдары және сауда роботтары бойынша талдау ЕШҚАНДАЙ ПАЙДАҒА КЕПІЛДІК БЕРМЕЙДІ.

3.2. Сигналдар мен талдау алгоритмдер мен статистикалық модельдерге негізделген, олар қателесуі мүмкін.

3.3. Біздің көрсеткен нәтижелеріміз (скриншоттар, статистика) тек ақпараттық мақсатта берілген.

3.4. Нарық жағдайлары тұрақты өзгеріп отырады және өткен нәтижелер қайталанбауы мүмкін.

4. ҚАРЖЫЛЫҚ КЕҢЕС ЕМЕС

4.1. AlemTrade платформасы мен оның қызметкерлері ҚАРЖЫЛЫҚ КЕҢЕСШІ ЕМЕС.

4.2. Біз ұсынатын ақпарат тек білім беру және аналитикалық мақсатта.

4.3. Инвестициялық шешім қабылдамас бұрын лицензиясы бар қаржылық кеңесшімен ақылдасыңыз.

4.4. Біз сіздің жеке қаржылық жағдайыңызды білмейміз және жеке кеңес бере алмаймыз.

5. AI-СИГНАЛДАР МЕН ТАЛДАУ ТӘУЕКЕЛДЕРІ

5.1. AI-сигналдар – жалған іске қосылулар беруі мүмкін алгоритмдер жұмысының нәтижесі.

5.2. "Киттерді" және ауытқуларды анықтау алгоритмдері дәлдікке кепілдік бермейді.

5.3. Сигналдардың сапасы нарық жағдайларына, дерек көздеріне және техникалық факторларға байланысты болуы мүмкін.

6. АВТОМАТТЫ САУДА ТӘУЕКЕЛДЕРІ (РОБОТТАР)

6.1. Сауда роботтары (Expert Advisors) техникалық ақаулықтарға ұшырауы мүмкін.

6.2. Интернет байланысының үзілуі, брокер серверіндегі мәселелер немесе дұрыс емес параметрлер шығынға әкелуі мүмкін.

6.3. Нарықтың күрт өзгеруі кезінде роботтар күтілгендей жұмыс істемеуі мүмкін.

6.4. Пайдаланушы қосылған роботтардың жұмысын өз бетінше бақылауға міндетті.

7. ЖАУАПКЕРШІЛІКТЕН БАС ТАРТУ

7.1. ТОО "ALEMCOOL TRADING COMPANY" мыналарға жауапты емес:

• Сіздің сауда операцияларыңыздың нәтижелеріне;
• Платформа ақпаратын пайдалану нәтижесінде туындаған қаржылық шығындарға;
• AI-алгоритмдерінің, индикаторлардың немесе роботтардың техникалық ақаулықтарына;
• Үшінші тұлғалардың (брокерлер, банктер, нарық деректерінің жеткізушілері) іс-әрекеттеріне;
• Форс-мажорлық жағдайларға.

8. ҰСЫНЫСТАР

8.1. Тек жоғалтуға дайын қаражатпен сауда жасаңыз.

8.2. Тәуекелді басқару ережелерін сақтаңыз (stop-loss қойыңыз).

8.3. Демо-аккаунтта тәжірибе жинаңыз.

8.4. Бір сауда аккаунтына немесе бір активке барлық қаражатыңызды салмаңыз.

8.5. Трейдинг және қаржы нарықтары туралы үнемі білім алып отырыңыз.

9. КЕЛІСІМ

9.1. AlemTrade платформасын пайдалана отырып, сіз:

• Осы ескертуді толық оқып, түсінгеніңізді растайсыз;
• Сауданың қаржылық тәуекелдерін біліп, қабылдайсыз;
• Өз қаржылық шешімдеріңізге толық жауапты екеніңізді мойындайсыз;
• ТОО "ALEMCOOL TRADING COMPANY" компаниясын қаржылық шығындар үшін жауапқа тартпайтыныңызға келісесіз.

10. БАЙЛАНЫС

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

(Refund Policy)
Дата вступления в силу: 30 мая 2026 г.

ТОО "ALEMCOOL TRADING COMPANY" (платформа AlemTrade) устанавливает политику возврата денежных средств.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая политика распространяется на платные Услуги платформы AlemTrade (тарифы: Пробный, Месяц, Год).

1.2. Просим вас ознакомиться с настоящей политикой до совершения оплаты.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

2.1. Возврат денежных средств возможен только в течение 24 (ДВАДЦАТИ ЧЕТЫРЁХ) ЧАСОВ после оплаты.

2.2. Заявки, поданные позднее 24 часов, не рассматриваются и возврату не подлежат.

2.3. В заявке на возврат необходимо указать информацию о платеже (дата, сумма, номер транзакции, чек).

3. СЛУЧАИ, КОГДА ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ

3.1. В следующих случаях возврат денежных средств не производится:

• С момента оплаты прошло более 24 часов;
• Пользователь активно использовал Услуги (получал AI-сигналы, подключал торговых роботов, использовал аналитику);
• Пользователь нарушил условия Договора;
• Пользователь предоставил ложную информацию;
• Возврат запрошен из-за финансовых результатов торговли Пользователя.

4. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

4.1. Направьте заявку на возврат на адрес daniyar020598@gmail.com.

4.2. В заявке укажите:

• Ваше ФИО или Telegram username;
• Email или Telegram ID, на который зарегистрирован аккаунт;
• Дату и сумму платежа, чек/квитанцию;
• Причину возврата.

4.3. Заявка рассматривается в течение 1–2 рабочих дней.

4.4. В случае одобрения возврат осуществляется в течение 5–10 рабочих дней.

5. СПОСОБ ВОЗВРАТА

5.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

5.2. При оплате через Kaspi – возврат на тот же Kaspi-аккаунт.

5.3. При оплате банковским переводом – возврат на тот же банковский счёт.

6. ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ

6.1. Частичный возврат не предусмотрен.

6.2. Возврат осуществляется только в полном объёме оплаченной суммы.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Споры о возврате разрешаются путём переговоров.

7.2. При недостижении соглашения спор разрешается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8. КОНТАКТЫ

АҚШАНЫ ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ

(Refund Policy)
Күші бар: 2026 ж. 30 мамыр

ТОО "ALEMCOOL TRADING COMPANY" (AlemTrade платформасы) ақшаны қайтару саясатын белгілейді.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Осы саясат AlemTrade платформасының ақылы Қызметтеріне қолданылады (тарифтер: Сынақ, Ай, Жыл).

1.2. Төлем жасамас бұрын осы саясатпен танысып шығуыңызды сұраймыз.

2. АҚШАНЫ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ

2.1. Ақшаны қайтару төлем жасалғаннан кейін 24 (ЖИЫРМА ТӨРТ) САҒАТ ІШІНДЕ ғана мүмкін.

2.2. 24 сағаттан кейін берілген өтініштер қарастырылмайды және ақша қайтарылмайды.

2.3. Қайтару өтінішінде төлем туралы ақпарат (күні, сомасы, транзакция нөмірі, чек) көрсетілуі қажет.

3. АҚША ҚАЙТАРЫЛМАЙТЫН ЖАҒДАЙЛАР

3.1. Келесі жағдайларда ақша қайтарылмайды:

• Төлемнен кейін 24 сағаттан артық уақыт өткен;
• Пайдаланушы Қызметтерді белсенді пайдаланған (AI-сигналдарды алған, сауда роботтарын қосқан, талдауды пайдаланған);
• Пайдаланушы Шарт талаптарын бұзған;
• Пайдаланушы жалған ақпарат берген;
• Қайтару Пайдаланушының сауда қаржылық нәтижелеріне байланысты сұралған.

4. ҚАЙТАРУ ПРОЦЕДУРАСЫ

4.1. Қайтару өтінішін daniyar020598@gmail.com мекенжайына жіберіңіз.

4.2. Өтініште көрсетіңіз:

• Аты-жөніңіз немесе Telegram username;
• Тіркелген email немесе Telegram ID;
• Төлем күні мен сомасы, чек/түбіртек;
• Қайтару себебі.

4.3. Өтініш 1–2 жұмыс күні ішінде қарастырылады.

4.4. Қайтару мақұлданған жағдайда ақша 5–10 жұмыс күні ішінде қайтарылады.

5. ҚАЙТАРУ ТӘСІЛІ

5.1. Ақша бастапқы төлем тәсіліне қайтарылады.

5.2. Kaspi арқылы төленген болса – сол Kaspi-аккаунтқа қайтарылады.

5.3. Банктік аударым арқылы төленген болса – сол банк шотына қайтарылады.

6. ІШІНАРА ҚАЙТАРУ

6.1. Ішінара қайтару қарастырылмайды.

6.2. Қайтару тек төленген соманың толық көлемінде жүзеге асырылады.

7. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

7.1. Қайтару туралы даулар келіссөздер жолымен шешіледі.

7.2. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі.

8. БАЙЛАНЫС